华声在线4月21日讯（全媒体见习记者 李致远 通讯员 王梦君 石慧）4月20日，受广东北部、湖南南部持续强降雨天气影响，京广线南段途经衡阳、耒阳、郴州的部分普速列车停运或折返运行，两万多名旅客出行受阻。
“我们接到通知后，衡阳车务段立即启动应急预案，包保干部及值班干部靠前指挥、确保设备正常运行、物资及时补给供应。成立应急处置小组，全面做好运输保障工作。”广铁集团衡阳车务段相关负责人告诉记者。
记者21日从衡阳车务段获悉，管内的衡阳、耒阳、郴州站第一时间联系市交通局、市应急管理局、公交集团、火车站派出所等市政部门，积极有序进行普铁转高铁运输组织工作。“每一趟折返列车驶入站台前，都要通过无线电台提前联系列车长，了解列车情况以及重点旅客需求，带领需要转运的旅客从站台前往公交站。”面对突发事件，客运总值班员王振负责站台引导，从站台到公交站的路，他来来回回走了几十次，一天下来微信步数高达3万步。
同时，郴州火车站联合市政部门现场搭建起帐篷，为旅客免费提供雨衣、面包、矿泉水等应急物品，提供爱心帮助。“对老年旅客很照顾，非常感谢。”旅客王涛带着80多岁的父母从哈尔滨前往广州。受暴雨影响，一家人滞留在了火车上，转运期间，工作人员为老人提供了轮椅、面包和水，还安排专人全程护送。
在衡阳、郴州、耒阳火车站全体工作人员和相关市政部门的协作下，截至4月21日10时，衡阳车务段已成功转运26000余名受阻旅客。